Términos y Condiciones Generales
Última actualización: Mayo 2026
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Luis & Isabel Madrid.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido, usted acepta plenamente los presentes términos y condiciones.
Información de la Empresa
Nombre comercial: Luis & Isabel Madrid
Correo electrónico de atención al cliente: infoluisisabelmadrid@gmail.com
Aplicabilidad
Estos términos y condiciones se aplican a:
- Todas las ofertas realizadas por Luis & Isabel Madrid
- Todos los pedidos y contratos celebrados a través de nuestro sitio web
- Todas las relaciones comerciales entre el cliente y nuestra empresa
Al realizar un pedido, el cliente confirma haber leído y aceptado estos términos.
Información de los Productos
Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas, imágenes realistas e información actualizada de todos nuestros productos.
Sin embargo:
- Pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la configuración de pantallas y dispositivos
- Las medidas pueden variar ligeramente
- Errores tipográficos, técnicos o de precios pueden ocurrir ocasionalmente
Luis & Isabel Madrid se reserva el derecho de corregir cualquier error o inexactitud en cualquier momento sin previo aviso.
Pedidos y Pagos
Todos los pedidos se procesan únicamente después de recibir el pago completo.
Aceptamos diferentes métodos de pago dependiendo del país y la disponibilidad regional. El cliente es responsable de verificar qué métodos de pago están disponibles en su ubicación.
Nos reservamos el derecho de:
- Rechazar pedidos
- Cancelar transacciones sospechosas
- Solicitar verificaciones adicionales por motivos de seguridad o prevención de fraude
Procesamiento y Entrega
Tiempo de procesamiento
- Entre 1 y 3 días laborables
Tiempo estimado de envío
- Entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del país de destino y del servicio logístico
Información importante sobre envíos
- Los productos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores internacionales y centros logísticos, incluyendo ubicaciones fuera de Europa, como Asia.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
- Aduanas
- Festivos
- Retrasos logísticos
- Circunstancias fuera de nuestro control
Luis & Isabel Madrid no garantiza fechas exactas de entrega.
Aduanas, Importaciones y Tasas
Dependiendo del país de destino, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Impuestos de importación
- Tasas aduaneras
- Costes administrativos adicionales
Cualquier coste adicional relacionado con aduanas o importaciones será responsabilidad del cliente.
Devoluciones y Cancelaciones
Las devoluciones y cancelaciones están sujetas a nuestra Política de Devoluciones independiente.
Antes de solicitar una devolución, recomendamos leer cuidadosamente dicha política.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas.
Responsabilidad
Luis & Isabel Madrid no será responsable por:
- Retrasos ocasionados por empresas de transporte o aduanas
- Pérdidas derivadas de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
- Daños indirectos o consecuentes relacionados con el uso de nuestros productos
- Paquetes marcados como “entregados” por la empresa de transporte
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la dirección de envío antes de completar el pedido.
Cualquier error debe notificarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo:
- Textos
- Imágenes
- Logotipos
- Diseños
- Material gráfico
- Videos y contenido multimedia
es propiedad de Luis & Isabel Madrid y está protegido por derechos de autor y leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibido copiar, reproducir o utilizar cualquier contenido sin autorización previa por escrito.
Procedimiento de Reclamaciones
Si tiene una reclamación o problema relacionado con un pedido, puede contactarnos por correo electrónico:
infoluisisabelmadrid@gmail.com
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes dentro de un plazo de 5 días laborables.
Protección Contra Fraude
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes y de nuestra plataforma, nos reservamos el derecho de:
- Verificar información de pedidos
- Solicitar documentación adicional
- Cancelar pedidos sospechosos de fraude o abuso
Modificaciones de los Términos
Luis & Isabel Madrid se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable dentro de la Unión Europea.
Cualquier disputa será tratada por los tribunales competentes correspondientes según la normativa aplicable.
Información de Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Luis & Isabel Madrid
Correo electrónico: infoluisisabelmadrid@gmail.com