Política de Envíos y Entregas
En Luis & Isabel Madrid, trabajamos para garantizar que su pedido sea procesado y entregado de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación encontrará toda la información relacionada con nuestros procesos de envío y entrega.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de:
- 1 a 3 días laborables
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o períodos de alta demanda pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento.
Tiempo Estimado de Entrega
El tiempo estimado de envío es de:
- 3 a 7 días laborables, dependiendo del país de destino y del servicio logístico disponible.
Sin embargo, los plazos de entrega pueden verse afectados por:
- Procesos aduaneros
- Retrasos logísticos internacionales
- Alta demanda estacional
- Condiciones climáticas
- Circunstancias fuera de nuestro control
Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía exacta de entrega.
Origen de los Envíos
Para ofrecer precios competitivos y una amplia selección de productos, algunos pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales y centros logísticos.
Esto puede incluir envíos desde:
- Asia
- China
- Otros centros internacionales de distribución
Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a inspecciones aduaneras o impuestos de importación.
Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago y pueden variar según:
- El país de destino
- El peso del paquete
- El método de envío seleccionado
- Promociones activas o envío gratuito disponible
El importe total del envío será visible antes de finalizar la compra.
Aduanas e Impuestos de Importación
En algunos países, los pedidos internacionales pueden generar:
- Impuestos de importación
- Tasas aduaneras
- Costes administrativos adicionales
Estos costes, si aplican, son responsabilidad exclusiva del cliente.
Luis & Isabel Madrid no tiene control sobre las políticas aduaneras de cada país y no puede predecir los cargos exactos que puedan aplicarse.
Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado el pedido:
- Recibirá un número de seguimiento (Track & Trace)
- Podrá seguir el estado de su envío mediante el enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación
Tenga en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar algunos días después del envío.
Responsabilidad de Entrega
- Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado correctamente, la responsabilidad pasa al cliente.
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
- Cualquier error en la dirección debe notificarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Luis & Isabel Madrid no será responsable por:
- Entregas fallidas debido a direcciones incorrectas
- Paquetes perdidos después de ser marcados como entregados
- Retrasos ocasionados por transportistas o aduanas
Pedidos Perdidos o Retrasados
Si considera que su pedido está retrasado o perdido, le recomendamos:
- Revisar el estado del seguimiento
- Consultar con vecinos o puntos de recogida cercanos
- Contactar directamente con la empresa de transporte
Si necesita asistencia adicional, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.
Información de Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puede contactarnos en:
Luis & Isabel Madrid
Correo electrónico: infoluisisabelmadrid@gmail.com